La rete per i property manager.
Accoglienza, pulizie e assistenza per i tuoi appartamenti, in un’unica regia.
Per chi arriva in treno o dall’aeroporto e per gli alloggi vicini alla stazione.
Per San Frediano, Santo Spirito e le zone vicine.
Per il centro storico orientale e le zone limitrofe.
L’ospite raggiunge un hub, viene identificato e ritira le chiavi.
Una rete, una sola regia per i tuoi appartamenti.
NEO Stay è la rete di servizi di NEO Corporation per i property manager di Firenze. Collega accoglienza, pulizie, assistenza agli ospiti e rendicontazione in un unico programma operativo, con un solo punto di contatto e un'app che ti aggiorna su ogni attività.
Ogni ospite, visto di persona.
Accoglienza e identificazione di persona, consegna chiavi e invio dei dati alla Questura subito dopo l'identificazione.
Scopri NEO Visu › SparkOgni casa, pronta ad accogliere.
Pulizie e riassetto, biancheria e dotazioni concordate, checklist e segnalazioni tra un soggiorno e l'altro.
Scopri NEO SPARK › Assistenza H24Un numero, 24 ore su 24.
Gli ospiti hanno un unico contatto per chiavi, guasti e richieste; il property manager resta aggiornato.
Vai all'assistenza ›Ogni attività, per immobile.
Notifiche, schede e riepiloghi mensili collegati all'appartamento e al CIN.
Un accordo chiaro
Definisce i servizi scelti, con compiti e responsabilità espliciti.
Un unico contatto
Richieste, variazioni e segnalazioni passano dallo stesso punto.
Un flusso condiviso
Calendario, stato delle attività e passaggi di consegne sullo stesso immobile.
Tu mantieni il controllo del portafoglio e il rapporto con i proprietari. NEO Stay organizza le persone e le attività affidate sul territorio.
Ogni ospite, visto di persona.
Gli ospiti sono accolti e identificati da personale assunto e formato: accoglienza, consegna delle chiavi e invio immediato dei dati alla Questura. Senza keybox né riconoscimento facciale.
Nei nostri hub
L'ospite raggiunge un hub, viene identificato e ritira le chiavi.
In appartamento
L'addetto incontra gli ospiti all'alloggio e spiega casa e condominio.
Fuori orario
Presidio serale e notturno su prenotazione, anche per i ritardi.
Il check-in, passo per passo
Prenotazione ricevuta
Appartamento e CIN, numero di ospiti e orario previsto.
Contatto con l'ospite
24-48 ore prima confermiamo orario e modalità.
Turno organizzato
Addetti, orari e alloggio registrati nel turno.
Identificazione di persona
Documento originale e presenza di ogni ospite. Senza documento valido, niente chiavi.
Chiavi e informazioni
Consegna chiavi; istruzioni e contatti sul telefono.
Imposta di soggiorno
Riscossa per conto del property manager, con esenzioni firmate.
Comunicazione immediata
Dati trasmessi su Alloggiati Web subito dopo l'identificazione.
Pratica chiusa
Scheda e ricevuta della Questura archiviate e disponibili.
Tutto sul telefono. Percorsi per hub e appartamento, istruzioni di accesso e informazioni sulla casa restano disponibili all'ospite per tutto il soggiorno.
Ogni casa, pronta ad accogliere.
Il nostro ramo pulizie è già operativo su oltre 90 appartamenti e varie strutture ricettive. Dentro NEO Stay, SPARK porta questa esperienza nei tuoi immobili: personale organizzato, attività definite e controlli documentati.
La pulizia della casa
Bagni, cucina, camere e soggiorno, con riordino finale secondo le attività concordate.
Biancheria e dotazioni
Cambio e riassetto; verifica e reintegro dei materiali, con logistica definita.
Strutture ricettive
B&B e altre strutture, con procedure e frequenze su misura.
Il turnover, passo per passo
Calendario e priorità
Condividiamo partenze, arrivi, accessi e richieste particolari.
Turno assegnato
Il gestionale collega appartamento, addetti e finestra di intervento.
Pulizia e preparazione
Il team segue il piano concordato e registra ingresso e uscita.
Verifica con checklist
Attività riscontrate con checklist e foto operative, quando previste.
Segnalazioni
Danni, guasti o materiali mancanti segnalati tramite app.
Passaggio a VISU
A pulizia completata ricevi una notifica; la preparazione si coordina con l'arrivo degli ospiti.
La qualità nasce dalle persone che preparano la casa.
Il valore è nel coordinamento.
SPARK prepara la casa, VISU accoglie l'ospite. Il punto d'incontro è il calendario dell'appartamento: attività, finestre operative e segnalazioni seguono un flusso comune.
Programmazione
Prenotazioni, orari, dati dell'immobile e servizi da attivare.
Casa preparata
Pulizia, riassetto e verifiche secondo il piano concordato.
Passaggio di consegne
Stato dell'intervento e anomalie condivisi con chi coordina l'arrivo.
Ospite accolto
In hub o in appartamento; dati inviati subito dopo l'identificazione.
Attività documentate
Schede e riepiloghi ricostruiscono il servizio per appartamento.
Un contatto, anche di notte.
Un unico numero per gli ospiti, attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. L'operatore segue la richiesta fino all'esito e coinvolge il property manager quando serve una decisione o un'autorizzazione.
Chiavi e accessi
Chiavi dimenticate, accesso, indicazioni.
Guasti e anomalie
Segnalazione e intervento sul posto, se previsto.
Casa e soggiorno
Istruzioni della casa e richieste durante il soggiorno.
Reperibilità prevista dalle regole locali. Per le locazioni turistiche brevi a Firenze, il regolamento comunale (art. 7, c. 1, lett. d) richiede un recapito reperibile H24 per necessità o emergenze.
Conformità documentabile, lungo tutta la filiera.
Riconoscimento de visu
Art. 109 TULPS · Cons. Stato, sez. III, n. 9101/2025Verifica visiva della corrispondenza tra ospite e documento. VISU effettua l'identificazione di persona.
Alloggiati Web
Art. 109 TULPS · DM 07/01/2013 e 16/09/2021Invio entro 24 ore dall'arrivo, entro 6 ore per soggiorni fino a 24 ore. VISU trasmette subito dopo l'identificazione.
Reperibilità e autorizzazione
Regolamento Firenze LTB 2026, art. 7 e art. 4 c. 5Recapito H24 e informazioni agli ospiti. Il lavoro irregolare accertato può comportare la decadenza dell'autorizzazione nei casi previsti.
Lavoro, appalti e sicurezza
D.Lgs. 276/2003 art. 29 · D.Lgs. 81/2008 · L. 82/1994, DM 274/1997CCNL pertinenti, regolarità contributiva, organizzazione dell'appalto e sicurezza. DURC e documentazione disponibili.
Protocollo Firenze
Comune, AIGAB e sindacati · 20 ottobre 2026CCNL, ore effettive, verifiche sui fornitori e subappalti autorizzati, per i soggetti che vi aderiscono.
Le garanzie della rete
Solo lavoro subordinato
Addetti assunti, con CCNL pertinenti alle attività.
Orari registrati
Turni e presenze via app, nel rispetto dello Statuto dei lavoratori.
Tracciabilità per immobile
Attività collegate ad appartamento e CIN.
Filiera autorizzata
Nessun subappalto senza autorizzazione scritta.
Documenti disponibili
DURC, contratto applicato, documentazione contributiva.
Sicurezza e formazione
Valutazione rischi, formazione e DPI per ogni attività.
Usiamo solo i dati necessari.
VISU identifica di persona: nessun selfie, videochiamata di verifica o confronto biometrico. SPARK usa checklist e foto operative limitate alle finalità del servizio. Informative, incarichi privacy e accessi per ruolo (Reg. UE 2016/679).
Il contratto definisce i compiti affidati a NEO. Titoli dell'immobile e obblighi propri del gestore restano in capo ai soggetti previsti dalla legge. Riferimenti normativi da verificare alla data di stampa.
Sempre informato, con chiarezza.
Un'unica app ti aggiorna su check-in, pulizie e richieste di assistenza, con ogni attività collegata all'appartamento.
VISU: segui ogni check-in
Conferma del check-in e dell'invio alla Questura, con appartamento, orario e ospiti identificati.
SPARK: sai quando la casa è pronta
Notifica di pulizia completata; presenze, checklist, foto previste e segnalazioni per appartamento.
H24: richieste tracciate
Ogni richiesta dell'ospite resta registrata con attività ed esito.
Cosa ricevi
Per ogni arrivo VISU
Notifica, scheda con data, ora, addetto e ospiti identificati; ricevuta Alloggiati Web.
Per ogni intervento SPARK
Notifica di pulizia completata, checklist e segnalazioni, con il riepilogo concordato.
Ogni mese, per immobile
Imposta di soggiorno, esenzioni e ospiti respinti; report su pulizie, assistenza e anomalie.
Fascicolo e contatto
CCNL, DURC, addetti per CIN e rilevazioni orarie; un unico contatto per le verifiche.
L'identificazione resta sempre di persona.
Porta i tuoi appartamenti in NEO Stay.
Scegli i servizi da affidare: un accordo, un unico punto di contatto, un programma operativo costruito sul tuo portafoglio.
Servizio singolo
Attivi VISU o SPARK e lo integri con la tua organizzazione.
Rete completa
Accoglienza, pulizie, assistenza H24 e report in un unico programma.
Su misura
Per portafogli ampi: servizi, standard e modalità definiti insieme.
Come si aderisce
Accordo
Servizi affidati, responsabilità e ruoli privacy.
Censimento
Colleghiamo gli immobili: CIN, accessi, dotazioni, regole della casa, standard di pulizia.
Attivazione
App, contatti e flussi dei servizi; per VISU anche la delega Alloggiati Web.
Primo mese di prova. Il primo mese di VISU è di prova, con report settimanale.
Partiamo dal tuo portafoglio.
Definiamo insieme il servizio.